MIGLIORA LA CUSTOMER EXPERIENCE:
con InChat-web offri ai tuoi utenti un assistente personale.
InChat-web
TRE Vantaggi
- Facilità di gestione
InChat-web è una piattaforma semplice e versatile compatibile con
qualsiasi sito web. Il pannello di amministrazione presenta funzionalità
intuitive ed immediate che non richiedono competenze tecniche. - Formazione ed assistenza tecnica
Il nostro Team si occuperà dell'installazione e della configurazione di
InChat-web sul tuo sito.
Avrai inoltre a disposizione una formazione sull'utilizzo del pannello e
sulle tecniche di engagement. - Misurabilità della Customer Satisfaction
Attraverso il pannello di gestione puoi valutare le performance degli operatori e, quindi, migliorare l'efficacia del servizio di assistenza
Offerta
|
Installazione e Assistenza tecnica |
|
Modalità proattiva: il sistema notifica all'operatore l'arrivo di un nuovo utente sul sito, affinchè possa contattarlo per dargli il benvenuto |
|
Possibilità di impostare Risposte predefinite |
|
Trasferimento file: nel pannello di controllo si possono caricare file, link, manuali di istruzioni, dati tecnici di prodotti, listini prezzi, schede tecniche |
|
Calendario: attività pianificate di callback e prenotazione servizi |
|
Lead Generation: raccolta contatti e informazioni per eventuali campagne marketing |
|
Server Dedicato |
|
Formazione |
|
Operatori |
|
Chat |
|
Storico delle conversazioni |
|
Text chat |
|
Download chat testuale |
|
Video live chat |
|
Registrazione video |
|
Callback: quando gli operatori sono occupati, l'utente visualizza un form dove può lasciare i suoi dati personali e un messaggio per essere ricontattato il prima possibile |
|
Reportistica Automatica (Mail mensile) |
|
Voto operatore: terminata l’interazione l’utente può valutare il servizio ricevuto |
|
Costo annuo |
|
✔ |
|
✔ |
|
✔ |
|
✔ |
|
✔ |
|
✔ |
|
✖ |
|
1h per l’utilizzo del pannello |
|
illimitati |
|
illimitate |
|
3 mesi |
|
✔ |
|
✔ |
|
✖ |
|
✖ |
|
✔ |
|
✖ |
|
✔ |
|
299,00 € |
